রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

sg877-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — আমরা যত্নের সাথে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অধিকার কী। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনআপনার অধিকার সংরক্ষিতস্থানীয় আইন মান্য
sg877 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত দুটো স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপ নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্যে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারবেন। আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে — তবে আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — লগ-ইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে

OTP যাচাই

লগ-ইন ও বড় লেনদেনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা নিশ্চিত করে শুধু অ্যাকাউন্টের মালিক প্রবেশ করতে পারবেন

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধুমাত্র লবিতে নিরবচ্ছিন্ন যোগাযোগের জন্য — বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলেও আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়

গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ডেটা দেখা, বা সংশোধন করা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে সাড়া দেওয়া হয় দ্রুত; ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়। আপনার অনুরোধ যাচাই করে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান, রেফারেন্স নম্বর পাবেন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সরাসরি নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারেন

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। আপনার প্রশ্ন না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনে নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স এবং ডিভাইস লগও সংরক্ষিত হয় — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যেটুকু তথ্য রাখা জরুরি নয়, সেটা মুছে দেওয়া হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনও এতে প্রভাব ফেলতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লবিতে বারবার লগ-ইন করতে হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়; তবে মোবাইলে স্বাভাবিক ব্যবহারে সেশন কুকি চালু রাখা সুবিধাজনক।

আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায়ও উল্লেখ থাকবে।